Questions et réponses

Ici, nous répondons aux questions les plus importantes sur OldCarsVaradero.

Si je fais un tour avec vous, serai-je pris en charge à mon hôtel ?

Oui, cela fait partie de notre service. Nous viendrons vous chercher et vous ramènerons à votre hôtel le soir.

Puis-je choisir moi-même ma voiture classique ?

Oui, nous sommes l'une des rares agences où cela est possible. Il n'y a qu'une seule restriction. Si la voiture que vous avez choisie a un problème technique, nous vous enverrons une voiture de remplacement. Vous ne devez jamais oublier que nos voitures ont entre 55 et 80 ans et qu'elles roulent tous les jours. Par conséquent, les problèmes techniques sont toujours pris au sérieux.
Dans les rares cas où nous devons échanger une voiture, nous envoyons toujours une voiture égale ou meilleure. Mais, statistiquement, nous envoyons 96% du temps la voiture que vous choisissez. Donc c'est vraiment très rare.

Avez-vous des frais d'annulation ?

Non. Vous payez notre visite uniquement au chauffeur ou au guide touristique directement à Varadero. Après la réservation, vous recevrez un e-mail de rappel 5 jours avant la visite. Vous devez répondre à cet e-mail et confirmer votre visite. Si vous confirmez votre visite, votre visite est considérée comme organisée.

Dans quelle devise dois-je payer le tour ?

Nous acceptons l'euro (EUR) et la livre sterling (GBP).

Puis-je changer la date de ma visite ou de mon transfert ?

N'importe quand. Jusqu'à 24h avant le début d'une excursion d'une journée, des modifications sont possibles à tout moment. Pour nos circuits de plus d'une journée, des modifications sont possibles jusqu'à 48 heures avant le circuit sans aucun problème. Bien sûr, nous ne facturons aucun frais pour cela.

Nous sommes plus de 4 personnes, avons-nous besoin d'une deuxième voiture ?

Oui, maximum 4 personnes par voiture, maximum 5 sans guide.

Combien de temps à l'avance dois-je réserver ?

Nous vous recommandons de réserver le plus tôt possible, surtout si vous souhaitez avoir une voiture spéciale. De plus, notre site Web n'est pas toujours disponible à Cuba (embargo américain). Si vous ne parvenez pas à accéder à notre site Web, notre système de messagerie et la connexion directe à notre système de réservation fonctionnent toujours. Nous vous enverrons la page de notre système de réservation avec une confirmation de réservation.

Êtes-vous une agence gouvernementale ou privée?

Nous sommes un projet 100% privé. Cela signifie que vous payez directement aux Cubains et non à une agence gouvernementale.

Pourquoi êtes-vous la bonne agence pour moi ?

Nous savons ce que nous faisons et nous prêtons attention à la chose la plus importante dans un circuit en voiture classique : la qualité de nos circuits, de nos voitures et de nos guides touristiques. Notre service a été récompensé à plusieurs reprises au cours des dernières années : 2018 "Travel and Hospitality Award" (Royaume-Uni), 2020 "International Travel Award" pour "Cuba's Best Tourist Development Project" et 2021/22 "Luxury Travel Guide Award" pour "Cuba's Entreprise de visite de la ville de l'année". Bien sûr, avec OldCarsHavana, nous avons le statut de "Travelers Choise" chez Tripadvisor depuis 2021.
Depuis janvier 2022, nous gérons OldCarsVaradero en tant que projet distinct, avec la même qualité que OldCarsHavana. Seuls les meilleures voitures et les meilleurs guides touristiques viennent à notre agence.